如何提高網站轉化率
什么是好的轉化率
假如你一直在監(jiān)測你的轉化率,那么你將會好奇什么樣的轉化率才算好的轉化率。
這因行業(yè)不同,轉化率頁不同,但常見的平均值轉化率被認為在3~5.5%左右。當然具體得看行業(yè),有些行業(yè)轉化率高,有些行業(yè)轉化率低,都是正常的事情。
小編個人認為,只要盈利大于支出,就算是好的轉化率。假如你轉化率只有1%,但是1%的轉化率比別人5%的轉化率賺的還多,那么這1%的轉化率何嘗又不算是高轉化率呢?當然具體還得看自己所屬行業(yè)。
提高轉化率技巧
有很因素都會影響轉化率,你可以調整和改進頁面以提高轉化率,如果可以,可以使用A/B測試查看您的調整是否有效。
1、盡量便于購買
人們沒有填寫信息或注冊表格的一個緣故是:由于這一個過程太費時間。
比如,許多人很有可能不愿建立帳戶,輸入密碼,確認他們的電子郵箱地址,但是很多網站都是只有這樣才可以購買,特別是如果許多人不會再一次從你購買。
付款過程盡量簡單明了。您可以允許用戶使用其現有的QQ或者支付寶進行注冊,還可以選擇不用注冊,直接購買。
2、添加退款保證
買任何產品及服務都想要有保障,顧客希望自己的錢不會白花,若不能達到預期效果,退款便是了。添加退款保障可以大大提升顧客對你的信任度,
3、多種付款方式
就算你的退款保證有多好,但只要數值一大,人的戒心便會顯著提升。因此,若價格可以調低一點,或多一點付款方式可以選擇,轉化會提高。買一輛車你可以先付首期 (有些甚至首期可以兩個月才付款),然后慢慢付,先享受后付款。現在有不少支付工具已經可以做到分期付款,先款一點少錢然后才支付原價這種付款模式。
4、24小時隨時待命
我記得第一次發(fā)布網上創(chuàng)業(yè)課程時,完全低估了客服的要求,我完全沒有意會原來需要解答這么多問題。產品凌晨12點開賣,結果我由晚上10點回復問題回復到凌晨4點半。有部份客人因為遲遲未有得到回應,最后決定放棄購買。
記住:投訴的速度是光速、贊美的速度卻永遠滯后。
可以說大部份顧客都會期望立即回饋,即:馬上有人回應,你要令客戶找你相當容易。相信我,越快解決疑慮,成交會快很多。當然你不用電話24小時隨時待命,絕大部份客戶其實都會體諒,只要你認真的回復就可以了,而且現在有很多聊天工具可以幫到各位!
5、多做A/B測試
這是一個做網絡營銷的基本概念,我們要靠數字做決定,不要靠估算。多做A/B測試,幫助你找到找到最符合你直接的方案,別人的不一定適合你